CRM sy Sehatra angona

Acquia: Inona no atao hoe Sehatra momba ny angon-drakitra?

Rehefa mifandray sy mamorona fifampiraharahana amin'ny orinasanao ankehitriny ny mpanjifa, dia mihasarotra hatrany ny mitazona fomba fijery afovoan'ny mpanjifa amin'ny fotoana tena izy. Vao haingana aho no nihaona tamina mpanjifa iray izay nanana olana toy izany. Tsy mitovy amin'ny sehatra fandefasana hafatra amin'ny finday ivelan'ny fitahirizana angon-dry zareo ny mpivarotra mailaka mailaka. Nifandray ny mpanjifa, saingy noho ny tsy narindran'ny angon-drakitra afovoany, indraindray dia nisy hafatra navoaka na nalefa niaraka tamin'ny angona ratsy. Izany dia niteraka fitakiana lehibe kokoa ho an'ny mpiasan'ny serivisy mpanjifany ary nahasosotra ny mpanjifany. Manampy azy ireo amin'ny fanamboarana ny rafitra amin'ny fampiasana hafatra hafa izahay API izany dia hitazona ny tsy fivadihan'ny data.

Fantsona vitsivitsy ihany no miteraka olana. Alaivo sary an-tsaina ny rojo misy toerana maro miaraka amin'ny tsy fivadihan'ny mpanjifa, ny varotra varotra, ny fifaneraserana ara-tsosialy, ny fangatahana serivisy ho an'ny mpanjifa, ny angon-drakitra faktiora ary ny fifandraisana amin'ny finday. Manampy izany ny fampihavanana ny valin-kafatra amin'ny varotra amin'ny alàlan'ny loharano angon-drakitra omnichannel… yikes. Izany no antony Sehatra ho an'ny mpanjifa (CDPs) nivoatra ary mahazo vahana eo amin'ny sehatry ny orinasa.

Ny CPD dia ahafahan'ny orinasa iray mampiditra sy manao sari-tany angona avy amin'ny loharano an-jatony, mamakafaka ny angon-drakitra, mamorona vinavina mifototra amin'ny angona, ary mifandray tsara kokoa sy marina kokoa amin'ny mpanjifa manerana ny fantsona rehetra. Fijery 360 degre momba ny mpanjifa izany.

Inona no atao hoe CDP?

Ny sehatra angon-drakitra ho an'ny mpanjifa dia angon-drakitra mitambatra ho an'ny mpanjifa tantanin'ny mpivarotra izay mampiray ny angon-drakitra mpanjifan'ny orinasa iray avy amin'ny fantsona marketing, varotra ary serivisy mba ahafahan'ny mpanjifa modely sy mitondra traikefa amin'ny mpanjifa.

Gartner, Hype Cycle ho an'ny Marketing nomerika sy ny doka

Araka ny CDP Institute, ny Customer Data Platform dia manana singa telo tena lehibe:

  1. Ny CDP dia rafitra tantanin'ny mpivarotra – Ny CDP dia naorina sy fehezin'ny sampan-draharaha momba ny varotra, fa tsy ny departemantan'ny Teknolojian'ny Fampahalalam-baovao. Ny loharanon-karena ara-teknika sasany dia takiana amin'ny fananganana sy fikojakojana ny CDP, saingy tsy mitaky fahaiza-manao ara-teknika amin'ny tetikasa fanatobiana angona mahazatra. Ny zava-dehibe dia ny marketing no manapa-kevitra hoe inona no miditra ao amin'ny rafitra sy izay ampihariny amin'ny rafitra hafa. Indrindra indrindra, ny marketing dia afaka manao fanovana tsy mila alalana amin'olona, ​​na dia mety mbola mila fanampiana avy any ivelany aza.
  2. Ny CDP dia mamorona tahiry mpanjifa maharitra sy mitambatra - ny CDP dia mamorona fomba fijery feno amin'ny mpanjifa tsirairay amin'ny alàlan'ny fisamborana angona avy amin'ny rafitra maro, fampifandraisana ny fampahalalana mifandraika amin'ny mpanjifa iray ihany, ary ny fitehirizana ny fampahalalana hanarahana ny fitondran-tena rehefa mandeha ny fotoana. Ny CDP dia misy mpamantatra manokana ampiasaina hametrahana hafatra momba ny varotra sy hanarahana ny valin'ny varotra eo anelanelan'ny tsirairay.
  3. Ny CDP dia mahatonga izany angona izany ho azon'ny rafitra hafa – Ny angona voatahiry ao amin'ny CDP dia azo ampiasain'ny rafitra hafa hamakafaka sy hitantana ny fifandraisan'ny mpanjifa.

Acquia CDP

Satria ny tsenan'ny varotra dia misy fiantraikany bebe kokoa amin'ny traikefan'ny mpanjifa manontolo, ny fametrahana ny angon-drakitra mpanjifany amin'ny fantsona, amin'ny teboka mifandray, ary ny faharetan'ny tsingerin'ny fiainan'ny mpanjifa dia lasa tena ilaina. Acquia dia mpitarika amin'ity indostria ity, ary ny tolotra CDP:

  • Fampidirana data - ampidiro ny angon-drakitrao rehetra, amin'ny endrika rehetra, avy amin'ny loharanom-baovao rehetra manerana ny fantsona nomerika sy ara-batana miaraka amin'ireo mpampitohy sy API efa niorina 100 mahery.
  • Ny kalitaon'ny angona - manara-penitra, manala vola ary manome toetra tahaka ny miralenta, ny jeografia ary ny fanovana ny adiresy ho an'ny mpanjifa rehetra. Miaraka amin'ny fampitoviana mitovy sy manjavozavo, mampifandray ny hetsika ataon'ny mpanjifa amin'ny mombamomba ny mpanjifa iray i AgilOne na dia misy anarana, adiresy, na mailaka ihany aza. Ny angona ho an'ny mpanjifa dia havaozina tsy an-kijanona ka ao anatin'izay dia misy hatrany ireo data vaovao.
  • Analytics mialoha - Algorithm maminavina mianatra samirery izay mampahafantatra ny analyse ary manampy anao hifandray tsara kokoa amin'ny mpanjifa. AgilOne dia manome metrika tatitra momba ny raharaham-barotra ivelan'ny boaty maherin'ny 400 ahafahan'ny mpivarotra mamorona sy mamaritra mora foana izay fepetra tadiaviny ho an'ny tatitra sy hetsika ao anatin'ny fampiharana - tsy misy kaody manokana.
  • Taratasy ho an'ny mpanjifa 360-Degree - manangana mombamomba ny fantsona omni-feno ho an'ny mpanjifanao, manambatra tahirin-kevitra toy ny dia nataon'ny mpanjifa tsirairay, ny fifandraisan'ny tranonkala sy ny mailaka, ny tantaran'ny fifanakalozana omni-fantsona taloha, ny angona demografika, ny safidin'ny vokatra ary ny tolo-keviny, ny mety hividianana ary ny vinavina. Analytics, ao anatin'izany ny mety hividy sy clusters an'ity mpanjifa ity. Ireo mombamomba ireo dia mampahafantatra ara-stratejika ny toerana tokony hampiasambola, ny fomba hanaingoana manokana ary ny fomba hampifaliana ny mpanjifanao.
  • Fanamafisana ny angona Omni-Channel - ao anatin'ny sehatr'asa afovoany, ny mpivarotra dia afaka mamolavola sy mandefa fampielezan-kevitra ara-tsosialy, finday, mivantana, foibe fiantsoana ary mitahiry fampielezan-kevitra mivantana ihany koa, eo am-panaovana mpijery, tolo-kevitra ary tahirin-kevitra hafa, azo ampidirina amina fitaovana ao anatin'ny tontolon'ny varotrao.
  • Personalization voafantina - mandrindra fandefasana hafatra manokana, atiny ary fampielezan-kevitra manerana ny fantsona nomerika sy ara-batana, manome ny feo tsy miovaova ho an'ny mpivarotra na rahoviana na na toerana aiza no ilofosan'ny mpanjifa. AgilOne dia manome ny mpivarotra antoka koa fa manome ny hafatra mety amin'ny olona tsirairay izy ireo, satria i AgilOne dia manome toky fa ny personalization rehetra dia mifototra amin'ny tahiry mpanjifa iray madio sy madio.

Vakio bebe kokoa momba ny Acquia CDP

Douglas Karr

Douglas Karr dia CMO ny OpenINSIGHTS ary ny mpanorina ny Martech Zone. Nanampy tamin'ny fanombohana MarTech am-polony maro i Douglas, nanampy tamin'ny fahazotoana mitentina 5 miliara dolara amin'ny fividianana sy fampiasam-bola Martech, ary manohy manampy ireo orinasa amin'ny fampiharana sy ny automatique ny paikady momba ny varotra sy ny varotra. Douglas dia fanovàna nomerika eken'ny sehatra iraisam-pirenena ary manampahaizana sy mpandahateny MarTech. Douglas dia mpanoratra navoakan'ny torolàlana Dummie ary boky fitarihana orinasa.

Related Articles

Miverina amin'ny bokotra ambony
akaiky

Adblock hita

Martech Zone dia afaka manome anao ity votoaty ity tsy misy vidiny satria ataonay vola ny tranokalanay amin'ny alàlan'ny fidiram-bolan'ny doka, ny rohy mifandray, ary ny fanohanana. Mankasitraka izahay raha esorinao ny fanakanana dokao rehefa mijery ny tranokalanay ianao.