Drip: Inona no atao hoe Manager Ecommerce Customer Relation Manager (ECRM)?

Ny sehatra Ecommerce Customer Relation Management dia mamorona fifandraisana tsara kokoa eo amin'ny fivarotana ecommerce sy ny mpanjifany amin'ny traikefa tsy hay hadinoina izay hitarika ny tsy fivadihana sy ny vola miditra. ECRM dia manome pahefana mahery kokoa noho ny mpamatsy tolotra mailaka (ESP) ary mifantoka kokoa amin'ny mpanjifa noho ny sehatra fifandraisan'ny mpanjifa (CRM). Inona no atao hoe ECRM? Ny ECRM dia manome fahefana ny tompona fivarotana an-tserasera hahatakatra ny mpanjifa tokana rehetra — ny tombotsoany, ny fividianana ary ny fitondran-tenany — ary hanome traikefa mpanjifa misy dikany manokana amin'ny alàlan'ny fampiasana angon-drakitry ny mpanjifa voaangona manerana ny fantsom-barotra rehetra.