Ny sehatra fitantanana fifandraisana amin'ny mpanjifa Ecommerce dia mamorona fifandraisana tsara kokoa eo amin'ny fivarotana e-varotra sy ny mpanjifany ho an'ny traikefa tsy hay hadinoina izay hitondra ny tsy fivadihana sy ny fidiram-bola. Ny ECRM dia mitondra hery bebe kokoa noho ny Mpanome serivisy mailaka (ESP) ary mifantoka kokoa amin'ny mpanjifa noho ny sehatra fitantanana fifandraisana amin'ny mpanjifa (CRM). Inona no atao hoe ECRM? Ny ECRM dia manome hery ny tompon'ny magazay an-tserasera hahatakatra ny mpanjifa tsy manam-paharoa rehetra — ny tombontsoany, ny fividianany ary ny fitondran-tenany — ary manome zavatra manan-danja,…