Teknolojia dokam-barotraAnalytics sy fitsapanaFahaizana artifisialyContent MarketingCRM sy Sehatra angonaEcommerce sy antsinjaranyEmail Marketing & AutomationMarketing amin'ny hetsikaFivarotana finday sy tabletteFifandraisana amin'ny vahoakaFanofanana momba ny varotra sy ny varotraFanamafisana ny varotraSearch MarketingMedia sosialy & Influencer Marketing

Ny Buzzwords Marketing 10 ambony indrindra amin'ny 2023

mampiasa marketing buzzwords amin'ny dokam-barotrao sy ny atiny dia mety hisy lafiny tsara sy ratsy. Ireto misy tombony sy fatiantoka mety hitranga:

Nahoana ianao no tokony hampiasa teny marketing marketing

  1. Misarika ny saina: Ny buzzwords dia matetika manintona ary afaka misarika ny sain'ny mpihaino anao. Afaka mamorona fahalianana izy ireo ary mampisongadina ny votoatinao amin'ny tsena feno olona.
  2. Antso malaza: Matetika ny buzzwords dia ampifandraisina amin'ny fironana ankehitriny na hevi-dehibe malaza, ka mahatonga ny marikao ho hita ho manara-maso sy mifanentana.
  3. Hafatra notsorina: Ny Buzzwords dia afaka mampifangaro hevitra na hevitra saro-takarina amin'ny teny fohy, ka manamora ny fahafantaran'ny mpihaino anao ny hafatrao.
  4. Marika Identité: Ny fampiasana stratejika ny buzzwords dia afaka manampy amin'ny famolavolana sy hanamafisana ny maha-marika anao, ahafahan'ny mpanjifa mampifandray ireo toetra na soatoavina sasany amin'ny vokatra na serivisinao.
  5. Search Engine Optimization (SEO): Ny fampidirana ireo teny filamatra mifandraika amin'ny atiny dia afaka manatsara ny laharan'ny milina fikarohana anao ary mampitombo ny fahitanao amin'ny fikarohana an-tserasera.

Nahoana ianao no tokony hisoroka ny fampiasana teny filamatra marketing

  1. Tsy fahampian'ny akora: Mety ho manjavozavo sy ampiasaina be loatra ny teny filamatra, ka mahatonga ny tsy fahampian'ny fahazavana na ny halalin'ny hafatrao. Raha miantehitra be loatra amin'ny buzzwords tsy misy votoaty manan-danja ny votoatinao, dia mety ho lasa varotra foana izany.
  2. Olana azo itokisana: Ny teny filamatra sasany dia azo raisina ho toy ny cliché na teny filamatra bingo, izay miteraka fisalasalana eo amin'ireo mpanjifa mahay manavaka. Mety hanimba ny fahatokisan'ny marikao ny fampiasana be loatra ny teny filamatra nefa tsy manome ny tombontsoa nampanantenaina.
  3. Fahasamihafana voafetra: Satria matetika ampiasaina be ny buzzwords, ny fiankinan-doha amin'izy ireo irery dia mety hanasarotra ny marikao ny manavaka ny tenany amin'ny mpifaninana.
  4. Fandikana diso: Ny teny filamatra dia mety ho subjective ary misokatra ho an'ny fandikana. Raha tsy azon'ny mpihaino anao ny dikany manokana kasainao na raha samy hafa ny fandikany azy, dia mety hiteraka fisafotofotoana na tsy fifampiresahana izany.
  5. Fifandraisana vetivety: Matetika ny buzzwords dia mifamatotra amin'ny fironana manokana na ny lamaody izay mety hanjavona haingana. Raha manangana tetikady ara-barotra amin'ny buzzwords fotsiny ianao, dia mety ho lany andro izany rehefa miova ny fironana, mitaky fanavaozana tsy tapaka mba hijanonana ho manan-danja.

Mba hanamafisana ny tombontsoa sy hampihenana ny tsy fahampiana, dia ilaina ny mandrindra ny fifandanjana. Ampidiro amin'ny fomba stratejika ny teny filamatra mifandraika, fa ataovy izay hahazoana antoka fa tohanan'ny votoaty manan-danja sy tolo-kevitra mazava izy ireo. Ny maha-azo itokiana, ny mazava ary ny maha-zava-dehibe dia tokony ho fototry ny ezaka ara-barotra ataonao, raha toa kosa ny buzzwords dia mety ho fitaovana fanampiny hanatsarana ny hafatrao.

Top Marketing Buzzwords ho an'ny 2023

Nanadihady angon-drakitra momba ny milina fikarohana izahay mba hamantarana ny teny filamatra momba ny varotra mitombo ny fangatahana amin'ny fangatahana fikarohana. Ity ny zavatra hitanay:

  1. AI - Faharanitan-tsaina artifisialy
  2. Chatbots
  3. Fitantanana ny traikefa amin'ny mpanjifa
  4. Personalization
  5. Influencer
  6. omnichannel
  7. Corporate Social Responsibility
  8. Customer Centric
  9. miray volo
  10. Manelingelina

1. Artificial Intelligence (AI)

AI dia teny mampiady hevitra amin'ny varotra satria efa tafahoatra sy tsy takatry ny saina. Orinasa maro no nampiasa AI ho toy ny tetika ara-barotra mba hamoronana fomba fijery momba ny teknolojia avo lenta sy ny fanavaozana, na dia tsy tena mampiasa ny fahaizan'ny AI aza ny vokatra na serivisy. Izany dia mety hiteraka fahadisoam-panantenana sy fisalasalana eo amin'ireo mpanjifa izay nanantena ny traikefan'ny AI mitondra fiovana saingy nahazo valiny mahafa-po.

Mifanohitra amin'izany kosa, ny orinasa hafa dia nahomby tamin'ny fampidirana AI tao amin'ny sehatra misy azy ireo, ka niteraka lanja azo tsapain-tanana ho an'ny mpanjifany. Takatr'ireo orinasa ireo ny tena tanjaky ny AI ary nampiasa vola tamin'ny famolavolana algorithm sy maodely be pitsiny mba hanaterana ny traikefan'ny mpampiasa, fanatsarana ny fahombiazany, na ny endri-javatra vaovao. Amin'ny alàlan'ny fampiasana am-pahombiazana ny AI, ireo orinasa ireo dia afaka manome tolo-kevitra manokana, fanadihadiana mialoha, fanodinana fiteny voajanahary, na fiasa mandroso hafa izay manova marina ny lanjan'ny sehatra.

Mba hanazavana ny fahasamihafàna, andeha isika handinika toe-javatra roa hypothetical:

AI ambony

Ny orinasa A dia milaza fa nampiditra AI tamin'ny vokatra, saingy tsy ampy ny fampiharana azy. Azon'izy ireo atao ny mampiasa AI ho teny filamatra nefa tsy mampiasa azy io hanatsarana ny traikefan'ny mpampiasa. Ohatra, mety hanao dokam-barotra izy ireo Chatbot mampiasa AI izay mamaly valiny voasoratra fotsiny, manome lanja kely mihoatra ny rafitra fototra mifototra amin'ny fitsipika sy tsy misy dikany NLP. Amin'ity tranga ity, ny fampiasan'ny orinasa ny AI dia bebe kokoa momba ny marketing hype fa tsy ny tena fandrosoana ara-teknolojia.

Transformative AI

Ny orinasa B dia mahatakatra ny fahaizan'ny AI ary mampihatra izany amim-pitandremana. Mampiasa vola amin'ny fanofanana modely fianarana milina amin'ny angona midadasika izy ireo mba hanomezana tolo-kevitra momba ny vokatra manokana ho an'ny mpanjifa mifototra amin'ny safidiny sy ny tantaran'ny fividianana. Mianatra sy mampifanaraka hatrany ny rafi-panoloran-kevitra ampiasain'ny AI, manome soso-kevitra miha-marina sy mifanentana hatrany. Ity haavon'ny fampidirana AI ity dia tena manatsara ny lanjan'ny sehatra, manatsara ny fahafaham-pon'ny mpanjifa ary mampitombo ny firotsahana.

Amin'ny farany, ny orinasa dia tsy maintsy mangarahara momba ny fampiasana ny AI ary miantoka fa ny fitakiana ataon'izy ireo dia mifanaraka amin'ny tena fahaizan'ny vokatra na serivisy. Amin'ny alàlan'ny fanomezana lanja tena izy amin'ny alàlan'ny fampidirana AI, ny orinasa dia afaka misoroka ny hevitra ratsy mifandray amin'ny fampiasana mampiady hevitra ny teny fanalahidy ary mametraka ny tenany ho azo itokisana sy manavao.

2. chatbots

Chatbots dia lasa teny malaza malaza amin'ny serivisy mpanjifa sy ny automation. Izy ireo dia rindranasa rindrambaiko natao hifaneraserana amin'ireo mpampiasa amin'ny alàlan'ny resaka an-tsoratra na feo, mikendry ny haka tahaka ny resaka sahala amin'ny olombelona sy hanampy amin'ny asa isan-karazany. Na izany aza, ny fahombiazan'ny chatbots sy ny traikefan'ny mpampiasa dia miovaova be, manomboka amin'ny bots mifototra amin'ny lojika fototra mankany amin'ny vahaolana mandroso AI miaraka amin'ny fahaiza-manaon'ny lalana.

Basic Chatbot

Ny orinasa A dia mametraka vahaolana amin'ny chatbot izay miantehitra fotsiny amin'ny hazo lojika efa voafaritra mialoha mba hikarakarana ny fanontanian'ny mpanjifa. Na dia afaka mitantana fanontaniana mahitsy aza ny hazo lojika, dia sahirana kosa izy ireo amin'ny fikarakarana fanontaniana sarotra na miorim-paka. Vokatr'izany, matetika ny chatbot dia manome valiny diso na tsy ampy, ka miteraka fahasorenana sy tsy fahafaham-po eo amin'ny mpitarika sy ny mpanjifa. Ny toetra henjana amin'ny hazo lojika dia mametra ny fahafahan'ny chatbot mampifanaraka amin'ny toe-javatra samihafa, ka mahatonga ny traikefan'ny mpampiasa ratsy ary mety hanimba ny fifandraisan'ny mpanjifa.

AI-Powered Chatbot

Ny orinasa B dia mampiasa vahaolana amin'ny chatbot izay mampiasa modely amin'ny fiteny mandroso sy Generative AI hiatrehana ny fanontanian'ny mpanjifa. Ny chatbot dia voaofana amin'ny angona lehibe ary afaka miteraka valiny mifanaraka amin'ny teny manodidina. Izy io koa dia mampiditra ny fahaiza-manaon'ny olombelona, ​​mamela azy hamindra ny resaka amin'ny olona tena izy rehefa ilaina izany, toy ny fanontaniana sarotra na toe-javatra mitaky fahaizan'olombelona.

Ny orinasa dia afaka mamorona vahaolana amin'ny chatbot izay manatsara ny traikefan'ny mpanjifa amin'ny alàlan'ny fampidirana AI, ML, ary ny fahaiza-manao routing. Ireo chatbots avo lenta ireo dia manome fahitsiana kokoa, fahatakarana ny teny manodidina, ary valin-kafatra manokana, mampitombo ny fahafaham-po sy ny firotsahana amin'ny mpanjifa. Ny fahafahana mivezivezy tsy misy olana amin'ny fanohanan'ny olombelona rehefa ilaina dia miantoka fa ny mpampiasa dia mahazo ny fanampiana ilaina ary mampirisika ny fifandraisana amin'ny mpanjifa matanjaka kokoa.

3. Fitantanana ny traikefa amin'ny mpanjifa

Ny teny filamatra fitantanana traikefa amin'ny mpanjifa (CXM) mihodinkodina amin'ny paikady, teknolojia ary dingana mba hamoronana traikefa miavaka amin'ny mpanjifa mandritra ny dian'ny mpanjifa. Rehefa ampiharina amin'ny fifaneraserana amin'ny tranokala, ny CXM dia manantitrantitra ny personalization, ny fizarana ary ny automatique mba hanatsarana ny fidiran'ny mpanjifa sy ny fahafaham-po. Andeha isika hijery toe-javatra roa hanasongadinana ny fanamby amin'ny mahazatra CX sehatra (Scenario A) sy ny tombontsoa azo avy amin'ny sehatra CX vaovao izay mampiasa ny faharanitan-tsaina artifisialy sy ny fahatakarana ny teny manodidina (Scenario B).

Manual CX

Ny orinasa A dia mampiasa sehatra CX mahazatra hitantana ny traikefan'ny mpanjifa amin'ny tranokalany. Na izany aza, ity sehatra ity dia misy dingana fampidirana sarotra ary mitaky lojika sy famolavolana dia an'ny mpanjifa. Ny fampiharana ny sehatra dia ahitana ny fampidirana rafitra isan-karazany, toy ny CRM, CMS, ary fitaovana famakafakana, izay mety handany fotoana sy loharanon-karena. Fanampin'izay, ny famolavolana ny dian'ny mpanjifa ao anatin'ny lampihazo dia misy ny famoronana rindran-damina be pitsiny sy ny fanaovana sari-tany ireo teboka mifandray sy fifandraisana samihafa. Mitaky drafitra sy fahaiza-manao manan-danja izany mba hampivelatra sy hitazonana traikefa mpanjifa miray hina sy manokana.

Intelligent CX

Ny orinasa B dia mandray ireo sehatra CX taranaka vaovao izay mampiasa ny faharanitan-tsaina artifisialy sy ny fahatakarana ny teny manodidina. Ireo sehatra ireo dia ahafahan'ny orinasa mamolavola votoaty sy manao automatique ny dian'ny mpanjifa amin'ny sidina. Amin'ny fampiasana AI, ny sehatra dia afaka mamakafaka ny angon-drakitra mpanjifa, ny fitondran-tena, ny safidiny ary ny fampahalalana momba ny teny manodidina amin'ny fotoana tena izy. Afaka manolotra votoaty sy traikefa manokana ho an'ny mpanjifa tsirairay izy avy eo, mizara azy ireo mifototra amin'ny toetrany sy ny filany manokana. Ny sehatra dia mampifanaraka amin'ny fomba mavitrika ny dian'ny mpanjifa mifototra amin'ny fifandraisan'ny mpanjifa sy ny valin-kafatra, manatsara sy manatsara hatrany ny traikefa.

Ny sehatra CX vaovao kokoa dia manome tombony maro amin'ny alàlan'ny fampiasana AI sy ny fahatakarana ny teny manodidina. Manamora ny famoronana votoaty sy ny dingan'ny famolavolana dia izy ireo, mampihena ny fiankinan-doha amin'ny lojika sy ny fampidirana tanana. Ny toetra mavitrika amin'ny sehatra dia ahafahan'ny orinasa mamaly haingana ny filàn'ny mpanjifa sy ny dinamika amin'ny tsena. Ho fanampin'izay, ny fahaiza-manao manokana sy ny automatique atosiky ny AI dia mamorona traikefa milamina sy mifanaraka kokoa, mitondra fahafaham-po kokoa ho an'ny mpanjifa, mitombo ny tsy fivadihana ary manatsara ny vokatra ara-barotra.

4. Personalization

Ny personalization dia foto-kevitra iray izay nahasarika ny sain'ny maro amin'ny varotra noho ny mety ho fanatsarana ny traikefan'ny mpanjifa sy ny firotsahany. Na izany aza, ny fampiharana azy dia mety miovaova be, mitarika amin'ny ambaratonga samihafa ho an'ny mpanjifa. Andeha isika hijery toe-javatra roa izay mampiseho ny isan-karazany ny fomba fanamboarana manokana:

Personalization ambony

Ny orinasa A dia milaza fa manolotra traikefa manokana ho an'ny mpanjifany, saingy ny fampiharana dia tsy manome lanja tena izy. Mety hampiasa fampahafantarana demografika fototra na teboka angon-drakitra voafetra izy ireo mba hanamboarana hafatra ara-barotra ankapobeny. Ohatra, mety handefa mailaka mandeha ho azy izy ireo hiantso ny mpanjifa amin'ny anarany voalohany na hampiditra ny tantaran'ny fividianana vao haingana ao amin'ny tolo-kevitry ny vokatra nefa tsy mandinika ny safidin'ny tsirairay na ny fitondrantenany. Amin'ity tranga ity, ny personalization dia marivo ary tsy manome lanja manan-danja na manan-danja amin'ny mpanjifa.

Transformative Personalization

Ny orinasa B dia mahatakatra ny herin'ny fampihetseham-batana ary mihoatra ny tetika fototra. Mampiasa famakafakana data be pitsiny, algorithm mandroso ary teknika fianarana milina izy ireo mba hanangonana sy hamakafaka ny angona mpanjifa midadasika. Izany dia ahafahan'izy ireo mamorona traikefa tena manokana mifanaraka amin'ny safidin'ny tsirairay, ny fomba fitondran-tena ary ny filana. Ohatra, mety hanome tolo-kevitra momba ny vokatra namboarina mifototra amin'ny fividianana teo aloha, tantara fitetezana, ary fampahalalana momba ny teny manodidina izy ireo. Mety hanolotra atiny manokana, vidiny, na fampiroboroboana mifanaraka amin'ny fahalianan'ny mpanjifa tsirairay sy ny dia fividianana ihany koa izy ireo. Ity haavon'ny personalization ity dia manome lanja tena izy ny mpanjifa, mampivelatra ny fahatsapana ny maha-izy azy, ny maha-zava-dehibe ary ny fahafaham-po.

Ny fanalahidin'ny fanamboarana manokana mahomby dia ny fahatakarana ny tontolon'ny mpanjifa sy ny fanaterana traikefa mifanaraka amin'ny filany sy ny safidiny manokana. Mety ho manipulative na tsy tso-po ny fanaovana personalisation superficielle, raha mikendry ny hanorina fifandraisana misy dikany amin'ny mpanjifa amin'ny alalan'ny fanomezana fifaneraserana manan-danja sy manan-danja kosa ny fanamboarana manokana.

Zava-dehibe ny manamarika fa tokony hampiharina amin'ny etika hatrany ny fanaovana personalization, manaja ny tsiambaratelon'ny mpampiasa sy ny fitsipika momba ny fiarovana ny angona. Ny mpanjifa dia tokony hanana fifehezana amin'ny angon-dry zareo sy ny fahafahana misafidy na miala amin'ny traikefa manokana araka izay tiany.

Ny orinasa dia afaka manangana fifandraisana matanjaka kokoa amin'ny mpanjifa, mampiroborobo ny tsy fivadihana ary mitondra ny fitomboan'ny orinasa amin'ny alàlan'ny fifantohana amin'ny fanovana manokana. Ny fanaterana traikefa manokana izay tena manampy lanja dia mampiseho ny fahatakaran'ny orinasa ny mpanjifany sy ny filany manokana, mampiavaka azy amin'ny mpifaninana ary mamorona sary marika tsara.

5. Mpananatra

Ny marketing influencer dia lasa tetika malaza ho an'ny marika hanatratrarana sy hifanerasera amin'ny mpihaino kendrena azy amin'ny alàlan'ny olona manana fahatokisana sy fitaomana ao anatin'ny vondrom-piarahamonina manokana. Ny fahombiazan'ny marketing influencer dia mety miovaova arakaraka ny karazana influencer sy ny fifandraisany amin'ny mpihaino azy. Andeha hojerentsika ireo toe-javatra roa izay mampiseho ny fahasamihafana misy eo amin'ny mpanentana lehibe miaraka amin'ny mpihaino marobe nefa tsy dia misy fiantraikany amin'ny fanapahan-kevitra amin'ny fividianana sy ny influencer kely kokoa manan-danja sy matoky ao amin'ny fiarahamoniny.

Influencer Vanity

Influencer A dia manana mpanaraka an-tapitrisany maro manerana ny sehatra media sosialy isan-karazany. Mahatratra mpihaino midadasika ny votoatiny, saingy voafetra ny fiantraikany amin'ny fitaomana ny fanapahan-kevitra amin'ny fividianana. Na dia eo aza ny fahafahan'izy ireo dia mety tsy ho hitan'ny mpihaino an'i Influencer A fa ilaina na azo itokisana ny soso-kevitr'izy ireo. Mety noho ny antony maro samihafa izany, toy ny tsy fahampian'ny maha-azo itokiana ny influencer, ny tsy fitovian'ny niche ny influencer sy ny vokatra nampiroborobo azy, na ny tsy fifankahazoana eo amin'ny votoatin'ny influencer sy ny tombontsoan'ny mpihaino azy. Vokatr'izany dia ambany ny fahafahan'ny influencer mitondra fiovam-po na misy fiantraikany manan-danja amin'ny fitondran-tenan'ny mpividy kinendry.

Niche influencer

Influencer B, etsy ankilany, dia mety manana mpanaraka kely kokoa saingy manana lanjany sy fahatokisana eo amin'ny fiaraha-monina misy azy. Nanangana mpihaino tsy mivadika izy ireo izay mikatsaka ny tolo-keviny ary manome lanja ny heviny. Ny Influencer B dia namboly tsara ny akany ary nifantoka tamin'ny famoronana votoaty mifanaraka amin'ny tombontsoa sy ny filan'ny mpihaino azy. Vokatr'izany, rehefa mampiroborobo vokatra na serivisy ny Influencer B, dia heverin'ny vondrom-piarahamonina ho sarobidy sy manan-danja ary azo itokisana izy io. Ny tolo-kevitr'izy ireo dia mety hivadika ho fividianana tena izy, satria ny mpihaino azy dia mino ny maha-azo itokiana sy ny fahaiza-manaon'ny influencer.

Ny fahasamihafana lehibe eo amin'ny influencer lehibe misy fiantraikany kely sy ny influencer kely kokoa manana lanjany ambony dia ny kalitaon'ny fifandraisany amin'ny mpihaino azy. Ny fahatokisana, ny maha-azo itokiana ary ny maha-zava-dehibe dia mitana anjara toerana lehibe amin'ny fahombiazan'ny marketing influencer. Na dia manana fahafahana midadasika kokoa aza ny influencer lehibe iray, dia tsy voatery miantoka ny fitaomana amin'ny fanapahan-kevitra momba ny fividianana izany. Mifanohitra amin'izany, ny influencer kely kokoa miaraka amin'ny vondrom-piarahamonina manokan-tena sy mandray anjara dia afaka mitondra fiantraikany lehibe amin'ny alàlan'ny fanamafisana ny fahatokisana sy ny fandefasana votoaty sy tolo-kevitra mifandraika amin'izany.

Rehefa manatanteraka fampielezan-kevitra momba ny marketing influencer, ny marika dia tokony handinika ny fampifanarahana eo amin'ny akanin'ny influencer sy ny mpihaino kendrena azy ary ny fahatokisana sy ny fahatokisan'ny influencer eo amin'ny fiarahamoniny. Ny fiaraha-miasa amin'ny influencers izay mifandray marina amin'ny mpihaino azy ary manome tolo-kevitra tena izy dia mety hitarika ho amin'ny fandraisana anjara bebe kokoa, fiovam-po ary fomba fijery tsara momba ny marika. Ny fandraisana anjara amin'ny kalitao sy ny fahatokisana dia matetika misy fiantraikany bebe kokoa noho ny isa kely momba ny fahombiazan'ny marketing influencer.

6. Omnicchannel Marketing

Ny marketing Omnichannel dia paikady iray mikendry ny hamorona traikefa mpanjifa tsy misy fotony sy mitambatra amin'ny fantsona sy teboka maro, na an-tserasera na ivelan'ny aterineto. Na dia manome fahafaha-manao goavana aza ny marketing omnichannel, dia misy fanamby ihany koa izy io, indrindra rehefa milaza ny varotra sy ny fandrindrana ny ezaka ara-barotra amin'ny fomba mahomby amin'ny fantsona samihafa.

Siled Solution

Ny orinasa A dia mampiasa paikady ara-barotra omnichannel mba hamoronana traikefa mpanjifa tsy misy olana amin'ny fantsona maro. Na izany aza, miatrika fetra izy ireo amin'ny fampifangaroana ny angon-drakiny sy ny fametrahana ny varotra amin'ny fomba marina. Ny teknolojia sy ny rafitra ara-barotra isan-karazany ataon'izy ireo dia miasa amin'ny silos, fanangonana sy famakafakana angon-drakitra. Vokatr'izany dia miady mafy izy ireo mba hahazoana fomba fijery feno momba ny fifandraisan'ny mpanjifa ary mamaritra ny fiantraikan'ny fantsona tsirairay amin'ny dian'ny mpanjifa. Izany dia manakana ny fahafahan'izy ireo mandray fanapahan-kevitra ara-barotra vaovao sy manatsara ny fampielezan-kevitra amin'ny fomba mahomby.

Vahaolana mitambatra tanteraka

Ny orinasa B dia mametraka sehatra ara-barotra omnichannel tanteraka izay manatanteraka tsara ny fampielezan-kevitra ary mandrindra ny ezaka amin'ny fantsona rehetra. Nametraka vola tamin'ny teknolojia avo lenta izy ireo izay mampiditra tsy misy dikany ny angon-drakitra sy ny fomba fijery, manome fomba fijery feno momba ny fifandraisan'ny mpanjifa. Izany dia ahafahan'izy ireo manara-maso ny dian'ny mpanjifa manerana ny fantsona, manondro tsara ny varotra sy ny fiovam-po, ary mandray fanapahan-kevitra mifototra amin'ny angona. Manamora ny fandrindrana ny fampielezan-kevitra ny sehatra misy azy ireo, miantoka ny fandefasana hafatra, ny famolavolana ary ny traikefan'ny mpanjifa manerana ny fantsona. Fanampin'izany, manana fahaiza-manao tatitra matanjaka izy ireo izay manome fomba fijery marina sy amin'ny fotoana tena izy, ahafahan'izy ireo mandrefy ny fahombiazan'ny fampielezan-kevitra manerana ny fantsona rehetra ary manatsara izany.

Andeha hojerentsika amin'ny antsipiriany bebe kokoa ny fetran'ny paikadin'ny omnichannel sy sehatra maro.

  1. Fanamby fanamby: Ny iray amin'ireo fetra voalohany amin'ny varotra omnichannel dia ny fametrahana mazava tsara ny varotra na ny fiovam-po amin'ny fantsona manokana na ny teboka. Miaraka amin'ny mpanjifa mifandray amin'ny fantsona marobe alohan'ny hividianana, dia mety ho sarotra ny mamaritra hoe iza amin'ireo fantsona na fitambaran'ny fantsona no nanana anjara toerana lehibe indrindra tamin'ny fitaomana ny fanapahan-kevitry ny fividianana. Ny maodely attribution nentim-paharazana, toy ny attribution amin'ny kitiho farany, dia mety tsy haka tsara ny dian'ny mpanjifa sarotra amin'ny sehatra omnichannel, izay mitarika amin'ny fahatakarana tsy feno ny fiantraikan'ny fantsona marketing tsirairay.
  2. Data Integration sy Coordination: Ny fampiharana ny paikady ara-barotra omnichannel mahomby dia mitaky fandrindrana tsy misy fotony sy fampidirana angon-drakitra manerana ny fantsona. Na izany aza, ny teknolojia sy rafitra maro ampiasain'ny orinasa dia miasa matetika amin'ny silos, ka mahatonga azy ho sarotra ny manangona sy mamakafaka ny angona avy amin'ny teboka isan-karazany. Ity fizarazarana ity dia afaka manakana ny fahafahana mahazo fomba fijery feno momba ny fifandraisan'ny mpanjifa ary mandray fanapahan-kevitra ara-barotra mifototra amin'ny fomba fijery feno.
  3. Traikefa marika mifanaraka: Ny fanomezana traikefa marika tsy miovaova amin'ny fantsona samihafa dia tanjona lehibe amin'ny varotra omnichannel. Na izany aza, mety ho sarotra ny fitazonana hafatra tsy miovaova, ny famolavolana ary ny traikefan'ny mpanjifa noho ny toetra mampiavaka sy ny fetran'ny fantsona tsirairay. Ny fampifandanjana ny filana ny fanamboarana sy ny fanamboarana manokana miaraka amin'ny maha-marika tsy miovaova manerana ny fantsona dia mitaky drafitra tsara, fanatanterahana ary fanaraha-maso mitohy.
  4. Famerana ara-teknolojia: Teknolojia maro ampiasaina amin'ny varotra, toy ny sehatra analyse, fitantanana fifandraisana amin'ny mpanjifa (CRM) ny rafitra, ary ny fitaovana fanaovana dokam-barotra, dia manana fetra rehefa mampiditra tsy misy olana ny angona sy ny fomba fijery manerana ny fantsona. Izany dia mety hanakana ny fahafahana manana fomba fijery feno sy amin'ny fotoana tena izy ny fifandraisan'ny mpanjifa sy ny fitondran-tena, mametra ny fahombiazan'ny ezaka ara-barotra omnichannel.

Na eo aza ireo fetra ireo, zava-dehibe ny manamarika fa ny fandrosoana amin'ny teknolojia sy ny famakafakana angon-drakitra dia miatrika hatrany ireo fanamby ireo. Ny orinasa dia mampiasa maodely attribution mandroso, sehatra fampidirana data ary sehatra data mpanjifa (CDPs) mba hanatsarana ny fahamarinan'ny fanondroana ary hamorona fomba fijery mirindra kokoa amin'ny fifandraisan'ny mpanjifa.

7. Andraikitra ara-tsosialy

Mety hisy tombony sy loza ho an'ny orinasa ny fandraisana an-kalalahana ny olana ara-tsosialy, indrindra rehefa mampiady hevitra ireo olana ireo. Ny tombony amin'ny fandraisana am-pahibemaso ny olana ara-tsosialy dia ny fahafahana manangana sary marika tsara, mahasarika mpanjifa tonga saina ara-tsosialy, ary mifanaraka amin'ny soatoavin'ny ampahan-tsena kendrena.

Amin'ny fanehoana fanoloran-tena marina amin'ny antony ara-tsosialy, ny orinasa dia afaka manavaka ny tenany ary manangana fifandraisana matanjaka kokoa amin'ny mpanjifa izay mitovy soatoavina. Na izany aza, ny loza ateraky ny fananganana tsy am-pahatsorana na ny fanararaotana ireo olana mampiady hevitra mba hahazoana tombony ara-barotra fotsiny. Izany dia mety hitarika amin'ny fiampangana ny fikatrohana fampisehoana, ny fahaverezan'ny fahatokisana, ny fiverenan'ny mpanjifa, ary ny fahasimban'ny laza.

Andeha isika handinika toe-javatra roa—ny iray izay ampiasain'ny Orinasa A amin'ny fomba tsy am-pahatsorana amin'ny fampandehanana ny varotra ary ny iray hafa izay itandremana sy stratejika ny Orinasa B.

Fananganana tsy tso-po

Ny orinasa A dia manararaotra ny olana ara-tsosialy ho toy ny paikady ara-barotra, mampifanaraka tsy amin-kitsim-po amin'ny antony malaza amin'ny fampandehanana ny varotra. Mety handray anjara amin'ny fikatrohana fampisehoana izy ireo na hampiasa olana ara-tsosialy mba hisarika ny saina tsy misy fanoloran-tena marina hamahana ilay olana. Ity fomba fiasa ity dia afaka manala ny mpanjifa izay mahatsapa ny fihetsiky ny orinasa ho tsy marina na manararaotra. Ireo mpanjifa izay tsy mitovy finoana na mahatsapa ho voafitaka amin'ny tsy fahatsoram-po amin'ny fijoroan'ny orinasa dia mety hiteraka fihetseham-po ratsy, mitarika amin'ny fahaverezan'ny fahatokisana sy ny mety hisian'ny fanenjehana ny mpanjifa. Mety hanimba ny lazan'ny orinasa sy hanimba ny tsy fivadihan'ny mpanjifa ny fandraisana an-tsokosoko ireo olana ara-tsosialy toy izany.

Fananganana stratejika

Ny orinasa B dia mandray fomba fiasa tsara sy stratejika rehefa mandray ny olana ara-tsosialy. Tena mino ny antony tohanany izy ireo ary manome antoka fa mifanaraka amin'ny soatoavina fototra sy ny tanjony amin'ny maha-orinasa azy ny hetsika ataony. Ny orinasa B dia mampita am-panajana ny fanoloran-tenany amin'ny olana ara-tsosialy, ary manaiky fa mety hanana finoana samihafa ny mpanjifa. Izy ireo dia manantitrantitra ny fanoloran-tenany hanompo ny mpanjifa rehetra amin'ny alàlan'ny vokatra sy ny serivisiny, na inona na inona fomba fijeriny na fiaviana. Ity fomba fiasa ity dia afaka manampy amin'ny fananganana fahatokisana, hanamafisana ny fifandraisan'ny mpanjifa, ary hisarihana mpanjifa mitovy hevitra izay mankasitraka ny soatoavin'ny orinasa sy ny ezaky ny andraikitra ara-tsosialy. Amin'ny maha mangarahara, manaja, ary mifantoka amin'ny iraka fandraharahana fototra, ny orinasa B dia manamaivana ny loza ateraky ny fanalavirana ny mpanjifa fa kosa mampiroborobo ny fahatsapana ho tafiditra sy maha-azo itokiana.

Mba hamakiana ireo fanamby ireo, ny orinasa dia tsy maintsy miantoka fa ny fanoloran-tenany amin'ny olana ara-tsosialy dia tena izy, mifanaraka amin'ny soatoaviny, ary ampitaina amim-panajana. Ny mangarahara momba ny fikasan'izy ireo sy ny fandraisana andraikitra azo tsapain-tanana hamahana ny olana ara-tsosialy dia afaka manampy amin'ny fananganana fitokisana sy manamaivana ny loza ateraky ny lohahevitra mampiady hevitra.

8. Customer Centric

Ny foto-kevitra momba ny maha-mpanjifa dia nipoitra ho toy ny teny filamatra matanjaka izay mifanaraka amin'ny orinasa sy ny mpanjifa. Satria fantatry ny fikambanana ny maha-zava-dehibe ny fanomezana fahafaham-po ny filan'ny mpanjifa, ny fananganana fifandraisana matanjaka ary ny fanaterana traikefa miavaka, dia lasa teny malaza amin'ny fomba fiasa mifantoka amin'ny mpanjifa ny "customer-centric". Ny tabataban'ity foto-kevitra ity dia avy amin'ny fahafahany mitondra ny fitomboan'ny fandraharahana, manatsara ny tsy fivadihan'ny mpanjifa, ary manavaka ny orinasa amin'ny tsena be olona.

endrika ivelany fotsiny

Ny orinasa A dia milaza fa mifantoka amin'ny mpanjifa saingy tsy mahatanteraka izany fampanantenana izany. Na dia eo aza ny hafatra ara-barotra, dia tsy mamaly ny fangatahan'ny mpanjifa izy ireo, tsy manana fiaraha-miory, ary manao laharam-pahamehana ny tetika fivarotana mahery vaika sy ny fisondrotana noho ny famenoana ny filan'ny mpanjifa. Ny orinasa dia miaina ny fiovan'ny mpiasa, manakana ny fahafahany manangana fifandraisana misy dikany amin'ny mpanjifa. Ny fomba fanerena sy ny tsy fisian'ny fifantohana amin'ny mpanjifa tena izy dia miteraka laza ratsy, ka miteraka mpanjifa tsy afa-po izay tsy azo inoana fa tsy hivadika na hanoro ny orinasa amin'ny hafa. Ny fifantohana fohy ataon'ny orinasa A amin'ny varotra dia manimba ny faharetany sy ny tanjaky ny fitomboany.

Fananganana stratejika

Ny orinasa B dia mandray fomba fiasa tena mifantoka amin'ny mpanjifa, mampiasa vola be amin'ny olona, ​​dingana ary traikefa mba hampitomboana ny lanjan'ny fifandraisan'ny mpanjifa. Izy ireo dia manao laharam-pahamehana ny fahatakarana sy ny fanomezana fahafaham-po ny filan'ny mpanjifa, mihaino amim-pahavitrihana ny valin-kevitra ary miezaka mamorona traikefa miavaka amin'ny lafiny rehetra. Ny orinasa B dia manome hery ny mpiasany amin'ny fanofanana sy fitaovana ilaina mba hanaterana serivisy manokana sy feno. Ity kolontsaina mifantoka amin'ny mpanjifa ity dia mampivoatra fifandraisana maharitra, fahatokisana ary tsy fivadihana. Ny mpanjifa afa-po dia lasa mpiaro ny marika, mampiroborobo ny orinasa amin'ny alàlan'ny teny am-bava, fanondroana, ary hevitra an-tserasera. Mitombo ny lazan'ny orinasa B, manintona mpanjifa vaovao ary mametraka fototra mafy orina ho an'ny fitomboan'ny fandraharahana maharitra.

Ny vokatra midina amin'ireo toe-javatra ireo dia miavaka. Ao amin'ny Scenario A, ny fomba fijery tsy mitongilana mifantoka amin'ny mpanjifa dia mitarika amin'ny laza ratsy, ny fikorontanan'ny mpanjifa ary ny fihetseham-po ratsy. Ny orinasa dia miady mafy amin'ny fitazonana ny mpanjifa ary tsy mahazo tombony amin'ny fanentanana mpanjifa tsara. Amin'ny lafiny iray, ny tena mifantoka amin'ny mpanjifa Scenario B dia mamboly mpanjifa mahatoky izay lasa mpiaro ny marika. Ireo mpanjifa afa-po ireo dia mandray anjara amin'ny lazan'ny marika tsara, mandrisika ny fahazoana mpanjifa vaovao ary manamafy ny tanjaky ny fitomboan'ny orinasa.

Ny fahasamihafana dia ao amin'ny fanoloran-tenan'ny orinasa amin'ny fahatakarana marina sy ny laharam-pahamehana ny filan'ny mpanjifa, ny fampiasam-bola amin'ny loharanon-karena sy ny dingana ilaina mba hanomezana traikefa miavaka, ary ny fampiroboroboana ny kolontsaina mifantoka amin'ny mpanjifa. Mihoatra noho ny fitakiana ara-barotra fotsiny ny hoe mifantoka amin'ny mpanjifa; mitaky fanoloran-tena marina amin'ny fametrahana ny mpanjifa ho ivon'ny fanapahan-kevitra sy hetsika rehetra momba ny raharaham-barotra. Rehefa ampiharina amim-pahombiazana, dia afaka miteraka tsy fivadihan'ny mpanjifa, lazan'ny marika tsara ary fitomboan'ny fandraharahana maharitra.

9. Seamless

miray volo mampita ny hevitra momba ny dingana sy fifandraisana milamina sy mitambatra, manala ny fifandirana ary mamorona fikoriana mirindra. Ao anatin'ny tontolon'ny fifandraisan-davitra sy nomerika mihamitombo, lasa fifantohana lehibe ho an'ny fikambanana ny faniriana ho amin'ny tsy firaharahiana. Na izany aza, ny tena fanatanterahana ny traikefa tsy misy dikany dia mety miovaova be. Amin'ireto toe-javatra manaraka ireto, dia hojerentsika ny tsy fitoviana misy eo amin'ny Orinasa A, izay miatrika fanamby amin'ny fanatontosana ny tsy firaharahiana na dia eo aza ny fividianana sehatra nasondrotra toy izany, ary ny Orinasa B, izay nahomby tamin'ny fampidirana vahaolana tsy misy ilàna azy tsy mila loharano fanampiny.

Fampiharana sy fampidirana amin'ny tanana

Ny orinasa A dia mampiasa vola amin'ny sehatra iray nasondrotra ho tsy misy dikany, manantena fa hitambatra tsara amin'ny rafitra sy ny fizotrany efa misy izany. Na izany aza, hitan'izy ireo haingana fa sarotra lavitra noho ny efa noeritreretina ny fanatontosana ny tena firindrana. Ny fizotran'ny fampidirana dia manaporofo fa sarotra, mitaky teti-bola, fotoana ary loharano fanampiny. Misedra olana amin'ny fifanarahana izy ireo, tsy fitovian'ny angon-drakitra, ary mila fanamboarana be dia be. Ankoatr'izay, ny traikefa tsy misy fiafarana nampanantenaina dia mitaky serivisy sy fanohanana mitohy mba hamahana ny hantsana fampidirana sy hiantohana ny fampandehanana milamina. Ny orinasa A dia mahatsapa fa ny fanatontosana ny tsy fitoviana dia ezaka mitohy, mitaky fampiasam-bola lehibe mihoatra ny fividianana sehatra voalohany.

Fampidirana vokatra sy feno

Ny orinasa B dia mahazo vahaolana tsy misy olana ary mahita fa mifanaraka amin'ny teny filamatra izany. Azon'izy ireo atao ny mampiditra tsy misy dikany ny sehatra amin'ny rafitra sy ny fizotrany efa misy nefa tsy manoratra fehezan-dalàna tokana. Ny vahaolana dia manolotra fampifanarahana ivelan'ny boaty ary interface tsara ho an'ny mpampiasa, mahatonga ny fizotran'ny fampidirana ho mora. Ny orinasa B dia afaka manararaotra haingana ireo endri-javatra sy fiasa atolotry ny sehatra, manatsara ny fiasan'izy ireo sy ny traikefan'ny mpanjifa. Izy ireo dia miaina fikorianan'ny vaovao sy dingana tsy misy olana, ahafahan'ny fiaraha-miasa mahomby sy ny fizotran'ny asa. Ny orinasa B dia afaka mampiasa ny fahaiza-manaon'ny vahaolana tsy misy ilana fampiasam-bola fanampiny na fanohanana mitohy.

Ireo scenario ireo dia mampiseho vokatra mifanohitra rehefa tonga amin'ny fanatrarana ny tsy fitoviana. Raha miatrika fanamby sy fepetra fanampiny ny orinasa A mba hahazoana traikefa tsy misy olana, ny Orinasa B dia nahomby tamin'ny fampidirana vahaolana iray izay manatanteraka ny fampanantenany amin'ny fomba mora.

Ao amin'ny orinasa A, ny fahasahiranana atrehan'izy ireo amin'ny fanatontosana ny tsy fitoviana dia mety hiteraka fahasorenana, fahatarana ary fandaniana fanampiny. Ny tsy fisian'ny fampifangaroana mirindra dia mety hiteraka fizotry ny fisarahana, tsy fahombiazana ary traikefan'ny mpampiasa simba.

Mifanohitra amin'izany, ny fahafahan'ny orinasa B mampiditra tsy misy kaody ny vahaolana ary mampiasa tanteraka ny endri-javatra ao aminy dia manome hery azy ireo hahatsapa ny tombotsoan'ny traikefa tsy misy olana. Afaka manatsara ny fampandehanan-draharahany izy ireo, mahatratra fahombiazana bebe kokoa ary manome traikefa mpanjifa mirindra sy mirindra kokoa.

Ny orinasa dia tokony handinika amim-pitandremana ny fahaizan'ny sehatra sy ny vahaolana amidy ho tsy misy dikany, amin'ny fiheverana ny anton-javatra toy ny fahasarotan'ny fampidirana, ny fepetra takiana amin'ny fanamboarana, ny filàna fanohanana mitohy, ary ny mety hisian'ny traikefan'ny mpampiasa tena milamina. Amin'ny alàlan'ny fisafidianana vahaolana mifanaraka amin'ny fepetra takian'izy ireo manokana, ny orinasa dia afaka mamakivaky ireo fanamby amin'ny fampidirana ary mahatratra traikefa tsy misy dikany izay manatsara ny asany sy ny fifandraisan'ny mpanjifa.

10. Manakorontana

Na dia nalaza aza ny teny hoe "manakorontana" ho teny filamatra, zava-bita tsy fahita firy ny tena fanakorontanana. Izy io dia maneho fanavaozana na fanovana paradigma izay manova ifotony ny indostria. Ny orinasa mahomby manakorontana dia miteraka fiantraikany maharitra, manova ny tsena ary misarika ny sain'ny mpanjifa. Ny tsy fahita firy ny tena Ny fanakorontanana manerana ny indostria dia manasongadina ny fahasarotana sy ny fahasarotana amin'ny fanatrarana ny tena fiovana manovaova. Ny fanakorontanana dia mitaky vina, fanavaozana ary fanatanterahana amim-pitandremana mba hamakiana ireo sakana napetraka sy hanovana ny tsena. Ny orinasa izay mahavita tena fanakorontanana matetika dia lasa mpitarika indostrialy, maka ny anjara tsena ary mamorona sanda maharitra.

tena nanambara

Ny orinasa A dia milaza ho manakorontana saingy tsy mahavita miaina mifanaraka amin'ny hevi-dehibe. Ny hafatr'izy ireo dia manantitrantitra ny fanavaozana sy ny fiovana, saingy tsy mifanaraka amin'io vina io ny fomba fanaony. Ny orinasa A dia tsy mahavaly ny fangatahan'ny mpanjifa, mampiseho ny fiovan'ny mpiasa ambony, ary manao laharam-pahamehana ny tetika varotra manetriketrika sy ny fisondrotana noho ny famenoana ny filan'ny mpanjifa. Ity fomba fiasa tsy misy dikany amin'ny fanakorontanana ity dia mitarika laza ratsy, tsy fahafaham-po amin'ny mpanjifa ary fihenan'ny tsy fivadihana. Ny tsy fahombiazan'ny orinasa A amin'ny fanatanterahana ny fampanantenana manakorontana dia miteraka fahafahana very, miharatsy ny fahatokisana ary voafetra ny mety ho fitomboana.

Ampiroborobo ny indostria

Ny orinasa B dia maneho ny tena toe-tsain'ny fanakorontanana amin'ny alàlan'ny fampiasam-bola be amin'ny olona, ​​ny dingana ary ny traikefa mba hampitomboana ny lanjan'ny fifandraisan'ny mpanjifa. Mampiditra hevitra vaovao izy ireo, manohitra ny fenitra indostrialy, ary miezaka hatrany hanatsara ny traikefan'ny mpanjifa. Ny orinasa B dia maka fomba fiasa mifantoka amin'ny mpanjifa, mamaly haingana ny fangatahan'ny mpanjifa, manamaivana ny fiverenan'ny mpiasa amin'ny alàlan'ny tontolon'ny asa manohana, ary mifantoka amin'ny fanomezana lanja fa tsy manosika ny varotra. Ity fanakorontanana tena izy ity dia mitondra laza malaza, fisoloana vava ho an'ny mpanjifa ary fitomboan'ny marika organika. Ny mpanjifa afa-po dia lasa mpisolovava mahatoky, mizara traikefa tsara ary mandray anjara amin'ny fanitarana ny orinasa.

Zava-dehibe ny vokatra midina amin'ireo toe-javatra ireo. Ao amin'ny Scenario A, manimba ny lazan'ny Orinasa A ny fomba fijery tsy mitongilana amin'ny fanakorontanana, ka mitarika ho amin'ny fisavorovoroan'ny mpanjifa sy ny tsy fahafahana mitombo. Amin'ny lafiny iray, ny fikorontanan'ny Scenario B tena izy sy ny fifantohana amin'ny mpanjifa dia mamorona mpisolovava izay manamafy ny fahafahan'ny marika ary mandray anjara amin'ny fitomboana maharitra. Ny fahasamihafana dia miankina amin'ny maha-azo itokiana sy ny fiantraikan'ny fanakorontanana. Ireo orinasa izay manohitra marina ny sata misy ary manao laharam-pahamehana ny filan'ny mpanjifa noho ny tombony amin'ny fotoana fohy dia mety hanorina fitokisana, tsy fivadihana ary endrika marika tsara.

Douglas Karr

Douglas Karr dia CMO ny OpenINSIGHTS ary ny mpanorina ny Martech Zone. Nanampy tamin'ny fanombohana MarTech am-polony maro i Douglas, nanampy tamin'ny fahazotoana mitentina 5 miliara dolara amin'ny fividianana sy fampiasam-bola Martech, ary manohy manampy ireo orinasa amin'ny fampiharana sy ny automatique ny paikady momba ny varotra sy ny varotra. Douglas dia fanovàna nomerika eken'ny sehatra iraisam-pirenena ary manampahaizana sy mpandahateny MarTech. Douglas dia mpanoratra navoakan'ny torolàlana Dummie ary boky fitarihana orinasa.

Related Articles

Miverina amin'ny bokotra ambony
akaiky

Adblock hita

Martech Zone dia afaka manome anao ity votoaty ity tsy misy vidiny satria ataonay vola ny tranokalanay amin'ny alàlan'ny fidiram-bolan'ny doka, ny rohy mifandray, ary ny fanohanana. Mankasitraka izahay raha esorinao ny fanakanana dokao rehefa mijery ny tranokalanay ianao.