Fahaizana artifisialyCRM sy Sehatra angonaEcommerce sy antsinjarany

E-Varotra voalohany amin'ny mpanjifa: Vahaolana tsara ho an'ny zavatra iray tsy azonao atao ny diso

Ny pivot tamin'ny vanim-potoanan'ny areti-mifindra mankany amin'ny e-varotra dia tonga niaraka tamin'ny fanantenan'ny mpanjifa. Raha vao nampidirina sanda, ny tolotra an-tserasera izao dia nanjary tohanana mpanjifa voalohany ho an'ny ankamaroan'ny marika antsinjarany. Ary amin'ny maha fantsom-pifandraisan'ny mpanjifa azy indrindra, ny lanjan'ny fanohanan'ny mpanjifa virtoaly dia avo lenta hatrany.

Ny serivisy ho an'ny mpanjifa e-varotra dia misy fanamby sy fanerena vaovao. Voalohany, ny mpanjifa ao an-trano dia mandany fotoana betsaka amin'ny Internet alohan'ny handraisany fanapahan-kevitra momba ny fividianana.

81% ny valinteny dia nanadihady ny vokatra an-tserasera alohan'ny nanapahany hevitra. Io isa io dia maneho fiakarana avo efatra heny amin'ny salan'isa alohan'ny pandemika 20% fotsiny. Ankoatr'izay, ny fandinihana dia nahita fa ny mpanjifa ankehitriny dia mandany 79 andro eo ho eo amin'ny fanangonana vaovao amin'ny Internet alohan'ny hisafidianany vokatra na orinasa iray amin'ny fanapahan-kevitr'izy ireo hividy lehibe. 

Source: GE Capital

Ao anatin'ny tontolo iray mifamatotra sy liana amin'ny fiainana, mpanjifa dia tsy maintsy ho laharam-pahamehana voalohany amin'ny orinasa. Miverina amin'ny 2017, eo ho eo 93% ny mpanjifa hoy ny fijerin'ny Internet ny fiantraikan'ny fanapaha-kevitr'izy ireo tamin'ny fivarotana — miaraka amina fotoana bebe kokoa eto amintsika ary fivarotana maro no miseho eo amin'ny efijery, vao nitombo io isa io. Tsy zakan'ny mpivarotra ambongadiny intsony ny fanandramana mpanjifa amin'ny Internet. Ny fiantohana ny fifandraisana tsara sy virtoaly dia tsy tetika fivarotana, paikady fivelomana izany. Ary nanjary zava-dehibe kokoa tamin'ny vanim-potoana COVID izany.

Ireto ambany ireto ny sasany amin'ireo paikady serivisy nomerika ilain'ny mpivarotra virtoaly rehetra.

Teknolojia ho an'ny hafainganam-pandeha tsara kokoa: satria ny famantaranandro no zava-drehetra

Ny etikan'ny Internet dia fotoana fohy. Mety ho zatra milahatra any amin'ny foibe fiantsenana lehibe isika, saingy tsy misy te hiandry ny fanampiana virtoaly. Manome sakana tsy manam-paharoa ho an'ireo mpivarotra e-varotra izany, izay tsy afaka 'manidy ny varavarana virtoaly' rehefa tonga ny famantaranandro amin'ny 7 hariva. 

Mba hialana amin'ny fotoana fiandrasana virtoaly sy hikarakarana ity fangatahana vaovao manodidina ny famantaranandro ity, dia mivadika amin'ny chatbots ny mpivarotra amina vahaolana amin'ny serivisy ho an'ny mpanjifa. Ny chatbots dia mampiasa faharanitan-tsaina artifisialy hiasa mavitrika amin'ny mpanjifa, na amin'ny alàlan'ny hafatra an-tsoratra, fandefasana hafatra an-tranonkala, na an-telefaona. Nisondrotra nandritra ny areti-mandringana ny tahan'ny fananganana chatbots, satria hitan'ny mpivarotra fa ny fitantanana mpanjifa mandeha ho azy dia mampihena ny vidin'ny fandidiana azy ireo. Chatbots dia manolotra fomba voafintina amin'ny fanangonana fandoavam-bola, fanodinana kaomandy na fiverenana, ary fanompoana ireo mpanjifa ho avy — tsy misy hadino ireo. 

Izany no antony, Tatitra farany momba ny Business Insider tsy tokony hahagaga. Naminany izy ireo fa ny fandaniam-bolan'ny mpanjifa amin'ny alàlan'ny chatbots manerantany dia hahatratra $ 142 miliara ao anatin'ny telo taona. Hitan'izy ireo ihany koa fa manodidina ny 40% ny mpampiasa Internet raha ny marina kokoa hifandray amin'ny chatbots amin'ny rafitra fanohanana hafa toy ny agents virtual. 

Teknolojia ho an'ny traikefa mitambatra: fenitra ho an'ny mpanjifa vaovao

Tsy manam-paharoa ny e-varotra satria mety hitranga amin'ny toerana rehetra. Ny marika dia tsy afaka matoky foana fa ny mpanjifa dia mipetraka ao an-trano manoloana ny mpanara-maso feno habe miaraka amin'ny tranonkalany miseho tsara. Matetika, ny mpanjifa dia mifanerasera amin'ny tranokalan'ny marika amin'ny alàlan'ny findainy mandritra ny hetsika isan'andro. SAINGY angona nangonin'i Statista manondro fa ny 12% -n'ny mpanjifa ihany no mihevitra ny traikefa amin'ny varotra finday ho mety. 

Ny hetsika virtoaly dia mametraka tsindry vaovao amin'ireo mpivarotra mba hanatsara ny traikefan'ny mpanjifany amin'ny lafiny rehetra momba ny mpanjifa, ary raha resaka finday dia mazava fa misy ny asa tokony hatao. Saingy ny mpivarotra izay nanohy nanambola tamin'ny vahaolana CRM (fitantanana ny fifandraisan'ny mpanjifa) dia nahita toerana tsara kokoa hitantanana ity fangatahana COVID ity. Ny sehatra CRM mitambatra dia ahafahan'ny mpivarotra mitantana ny traikefan'ny mpanjifany amin'ny fantsona rehetra, manambatra ny angon-drakitra ao aminy magazay amin'ny varotra an-tserasera, ny fifampiresahana chatbot, ny fifandraisan'ny media sosialy ary ny valin'ny fampielezan-kevitra amin'ny mailaka.

Tsy vitan'ny hoe manome traikefa ho an'ny mpanjifa azo itokisana ity fanampiana ity, izay ahatonga azy ireo ho azo antoka sy tsy miova amin'ny sehatra maro, fa koa manana tombony fanampiny amin'ny fandefasana ny angon-drakitra manan-danja rehetra amin'ny toerana iray mahazatra. Ny fividianana angon-drakitra mandeha ho azy manerana ny hetsika maro dia azo alefa anaty sehatra iray; ny baiko dia fenoina haingana kokoa, ny fikarakarana dia miverina am-pahombiazana kokoa, ary ny tompona dia manana ny angon-drakitra rehetra azon'izy ireo angatahina hanomezana hery ny marketing.

Teknolojia ho an'ny varotra kendrena: Ny zavatra fantatsika hatreto

Miaraka amin'ny angon-drakitra misimisy ao, ny mpivarotra dizitaly dia manandrana amin'ny lalana vitsivitsy. Anisan'ny paikady mandresy hatreto ny fananganana ny zava-misy marina. Ny augmented reality (AR) dia mamaha ny olana lehibe amin'ny vanim-potoana COVID: ahoana no itokisako ny vokatra raha tsy hitako eo am-pivarotana izany? Vetivety dia nahita ny vahaolana ny ekipa marketing matanjaka. Ny traikefa AR dia afaka maka tahaka ny fisehoan'ny fanaka ao amin'ny efitrano fandraisam-bahiny, haben'ny pant amin'ny endriny manokana, alokaloka lokomena amin'ny endrik'ireo mpanjifa. 

AR dia manala ny tombantombana amin'ny fiantsenana an-tserasera, ary efa manolotra valiny tsy mampino amin'ny mpivarotra izany; ireo mpivarotra am-barotra miaraka amin'ny fampisehoana vokatra 3D dia nitatitra 40% taha ambony kokoa. Manao ny filokana azo antoka fa tsy te-hizara amin'ny varotra avo kokoa ireo mpivarotra atsy ho atsy, Statista dia nanombana fa ny tsenan'ny zava-misy nampitomboina dia hahatratra ireo mpampiasa 2.4 miliara amin'ny 2024. 

Ary farany, ny ekipa marketing dia miantehitra bebe kokoa amin'ny personalization ho toy ny paikady varotra lehibe, ary ara-drariny izany. E-commerce dia manolotra zavatra iray izay tsy azontsika nalaina tahaka mihitsy tao amin'ny magazay: ny mpivarotra an-tserasera rehetra dia afaka 'mandeha' mankamin'ny fivarotana virtoaly hafa tanteraka. Ny fampahafantarana manokana ny tolo-kevitry ny vokatra amin'ny tsiro an'ny mpivarotra an-tserasera dia mampitombo ny fahafahan'ny mpanjifa mahita zavatra manintona ny masony haingana. Ny fanaovana fanomezana natokana ho an'ny tena dia midika hoe fampiasana angona avy tamin'ny fividianana ny browser taloha sy ny hetsika eo an-toerana haminany ny tsirony; asa iray hafa izay lasa mora azo kokoa amin'ny alàlan'ny herin'ny faharanitan-tsaina. Ny fanamboarana dia ho andry raharaham-barotra aorian'ny COVID, hanova ny tontolon'ny andrasan'ny mpanjifa. 

Chatbots, CRMs integrated, ary vahaolana angon-drakitra marani-tsaina kokoa dia afaka manampy ny matihanina amin'ny varotra hitantana ny fitakian'izy ireo amin'ny e-varotra. Ny taham-pisondrotana azo avy amin'ny varotra an-tserasera dia mety hahatonga ny varotra hendry kokoa, ary ny fampiasam-bola amin'ny AR dia toa filokana azo antoka. Amin'ny farany, na izany aza, ny mpanjifa dia hanana hatrany ny teny farany; aorian'ny COVID velona dia miankina amin'ny mpivarotra mametraka ny mpanjifa (virtoaly) voalohany. 

Zain Jaffer

Zain Jaffer no mpanorina sy CEO an'ny Zain Ventures, orinasa mpamatsy vola izay manome famatsiam-bola manerantany ho an'ny fanombohana teknolojia, trano sy fananana manokana. Amin'ny maha mpandraharaha serial sy mpampiasa vola azy, i Zain dia mazoto mitarika sy manangona vola amin'ny fanombohana teknolojia sisintany manerana an'i Etazonia.

Related Articles

Miverina amin'ny bokotra ambony
akaiky

Adblock hita

Martech Zone dia afaka manome anao ity votoaty ity tsy misy vidiny satria ataonay vola ny tranokalanay amin'ny alàlan'ny fidiram-bolan'ny doka, ny rohy mifandray, ary ny fanohanana. Mankasitraka izahay raha esorinao ny fanakanana dokao rehefa mijery ny tranokalanay ianao.