Manomboka amin'ny CXM ny fahombiazana an-tserasera

Ny Customer Experience Management dia mampiasa ny teknolojia hanomezana traikefa manokana sy tsy miovaova ho an'ny mpampiasa tsirairay hanovana ny vina ho lasa mpanjifa maharitra. CXM dia mampiditra marketing inbound, traikefa manokana amin'ny Internet, ary rafitra fitantanana fifandraisana (mpanjifa) mpanjifa (CRM) handrefesana, hanomezana isa ary hanombanana ny fifandraisan'ny mpanjifa.

Fitantanana ny traikefa amin'ny mpanjifa

Inona no hataonao?

16% amin'ireo orinasa no fampitomboana ny teti-bolan'ny marketing nomerika azy ireo ary ny fitomboan'ny fandaniana amin'ny ankapobeny. 39% amin'ireo orinasa no mampitombo ny teti-bolan'ny marketing nomerika amin'ny alàlan'ny fanodinana ny teti-bola efa misy amin'ny varotra nomerika. Raha ny filazan'ireo sy ireo tarehimarika hafa avy amin'ny a Tatitra 2013 avy amin'ny Society of Digital Agencies, ny herin'ny firotsahana an-tsehatra sy ny fiverenan'ny fampiasam-bola amin'ny varotra an-tserasera mihoatra ny tombony taloha tamin'ny dokambarotra nentim-paharazana toy ny TV, gazety, takelaka na radio. Ny fahafahany mamorona fifamatorana 1-amin'ny-1 amin'ireo mpanjifa, na ho avy na ho an'ny ankehitriny, dia nanova ny tontolon'ny varotra sy ny marketing. Azo atao izany amin'ny alàlan'ny CXM.

Fanalahidin'ny fahombiazan'ny CXM

  • Manintona ny mpanjifa vaovao amin'ny tranokalanao - Amin'ny fampiasana tetikady marketing efa voaporofo, ireo mpanjifa vaovao dia hoentina ao amin'ny tranokalanao amin'ny alàlan'ny media sosialy, SEO, bilaogy, horonan-tsary, whitepapers, ary endrika marketing amin'ny atiny hafa.
  • Fandraisana an-tanana ireo mpitsidika ny tranokalanao - Ataovy velona ny mpampiasa ny hafatrao amin'ny alàlan'ny atiny manokana ho an'ny mpitsidika tsirairay mifototra amin'ny fihetsik'izy ireo. Izany dia tsy hahatonga azy ireo hahita ny hafatra tadiaviny fotsiny, fa ireo orinasa nampihatra ireo paikady ireo dia nahita fitomboan'ny vola miditra ary fiverenan'ny 148% amin'ny fampiasam-bolany. Ampifanaraho ity miaraka amina endrika mora ampiasaina sy mifandraika amin'ny mpampiasa ary paikady atiny matanjaka ary manana fototra mafy orina ianao hivoahana ny varotrao sy ny ezaka ataonao amin'ny varotra.
  • Mampihatra CRM Salesforce - Ny rindranasan'ny CRM dia ivon-toeran'ny faharanitan-tsaina ny mpanjifa rehetra, izay ahafahan'ny orinasa misambotra angona manan-danja amin'ny ezaka marketing rehetra ary mampitombo ny fahombiazan'ny ezaka fivarotana.
  • Mitazona ny mpanjifa sy ny vinavina - Amin'ny alàlan'ny fampielezan-kevitra mavitrika na fanentanana "mikasika" dia hohamafisina ny fitazonana ny mpanjifa ankehitriny. Ny fampiasana automatique marketing ary ao anatin'izany ny mpanjifa amin'izao fotoana izao amin'ny ezaka ataonao amin'ny marketing dia midika hoe fahombiazanao amin'ny fitazonana ny mpanjifa.

Inona ny hevitrao?

Mampiasa Akismet ity tranonkala ity mba hampihenana spam. Fantaro ny fomba amoahanao ny angona fanehoanao.