CXM

Fitantanana ny traikefa amin'ny mpanjifa

CXM no fanafohezana ny Fitantanana ny traikefa amin'ny mpanjifa.

Inona ny Fitantanana ny traikefa amin'ny mpanjifa?

Ny fanao amin'ny fitantanana sy fanatsarana ny fifandraisana eo amin'ny mpanjifa sy ny orinasa amin'ny sehatra samihafa mandritra ny dian'ny mpanjifa.

Ny tanjon'ny CXM dia ny hanome traikefa tsara, tsy misy fotony ary tsy miovaova ho an'ny mpanjifa, izay mety hitarika amin'ny fitomboan'ny tsy fivadihana, ny sandan'ny mpanjifa avo kokoa mandritra ny androm-piainany, ary ny fanatsarana ny fahombiazan'ny orinasa.

Ny tranga sasany amin'ny fampiasana CXM dia ahitana:

  1. Personalization: Mampiasa angon-drakitra sy hevi-baovaon'ny mpanjifa mba hampifanaraka ny traikefa amin'ny filan'ny tsirairay sy ny safidiny, toy ny tolo-kevitra manokana na fanolorana vokatra namboarina.
  2. Omnichannel Engagement: Fanomezana traikefa tsy miovaova sy tsy mitongilana manerana ny fantsona rehetra, toy ny tranonkala, finday, media sosialy, mailaka, ary olona.
  3. Hevitra sy fanadihadiana: Angony ny valin-tenin'ny mpanjifa amin'ny alalan'ny fanadihadiana sy ny fitaovana hafa mba hahatakarana ny zavatra ilainy, ny tiany, ary ny fanaintainany, ary ampiasao izany fampahalalana izany hanatsarana ny traikefan'ny mpanjifa.
  4. Serivisy ho an'ny mpanjifa: Manome fanohanana haingana sy mahomby amin'ny alàlan'ny fantsona isan-karazany, toy ny chat mivantana, mailaka, finday ary media sosialy.
  5. Analytics sy Fahatakarana: Famakafakana ny angona mpanjifa hamantarana ny fironana, hanara-maso ny fihetsiky ny mpanjifa, ary hanatsara ny dian'ny mpanjifa.
  6. Fandaharana tsy mivadika: Manolotra valisoa, fandrisihana ary traikefa manokana ho an'ny mpanjifa mahatoky mba hampiroborobo ny fifandraisana maharitra sy hampitombo ny lanjan'ny mpanjifa mandritra ny androm-piainany.

Ny CXM dia fomba fanao tena ilaina ho an'ny orinasa rehetra izay maniry ny hamorona kolontsaina mifantoka amin'ny mpanjifa ary hitondra fitomboana amin'ny alàlan'ny traikefa mpanjifa miavaka.

  • fanafohezana: CXM
Miverina amin'ny bokotra ambony
akaiky

Adblock hita

Martech Zone dia afaka manome anao ity votoaty ity tsy misy vidiny satria ataonay vola ny tranokalanay amin'ny alàlan'ny fidiram-bolan'ny doka, ny rohy mifandray, ary ny fanohanana. Mankasitraka izahay raha esorinao ny fanakanana dokao rehefa mijery ny tranokalanay ianao.